Sisällysluettelo
- Laaja Pelivalikoima
- Tietoturva ja Luotettavuus
- Maksuvaihtoehdot että Kotiutukset
- Edut sekä Kampanjat
- Asiakaspalvelu
Monipuolinen Pelivalikoima
Fantasino esittää pelaajillemme yli 2000 monipuolista vaihtoehtoa, jotka tulee perusteellisesti valikoitu yhteistyössä alan parhaiden toimittajien yhteistyössä. Valikoimamme sisältää kaiken klassikoista kolikkopeleistä tuoreisiin videokolikkopeleihin, ja livekasinoon, joiden parissa aidot jakajat luovat aidon tunnelman suoraan olohuoneeseesi.
Kumppaneinamme mukana ovat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Evolution Gaming, jotka kaikki ovat jokainen tunnettuja korkeasta standardista että reiluudesta. Pelivalikoimamme päivittyy jatkuvasti uusilla julkaisuilla, mikä takaa että käyttäjämme löytävät jatkuvasti aina uutta tai kokeiltavaa testattavaksi. Fantasino toimii Maltan peliviranomaisen peliviranomaisen valvomalla lisenssillä (MGA/B2C/111/2004, myönnetty 1. elokuuta 2018), joka turvaa palvelumme avoimuuden että lainmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 1500+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 300+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 98.5% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 95.1% |
Turvallisuus ja Luotettavuus
Käyttäjien tietoturva on meille tärkein prioriteetti. Hyödynnämme alan kehittyneintä SSL-salaustekniikkaa varmistaaksemme kaikki mahdolliset henkilökohtaiset tiedot että rahatapahtumien. Käytäntömme vastaavat tarkasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR), ja kaikki asiakastiedot tallennetaan varmasti turvatuilla servereillä.
Turvallinen pelaaminen muodostaa tärkeä tekijä toimintaamme. Annamme pelaajillemme lukuisia keinoja pelikäyttäytymisen seurantaan:
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikoittaiselle tai vaihtoehtoinen kuukausitasolle
- Tappiomaksimoiden laadinta auttamaan talouden hallinnassa
- Pelihetkien aikarajat estämään liiallisen pelikäytöksen
- Itsesulkumahdollisuus määräaikaisesti tai pysyvämmin lopulliseen asti
- Tarkistukset, jotka ilmoittavat pelisessioiden kestosta että kulutetusta määristä
Maksutavat ja Kotiutukset
Fantasino mahdollistaa laajaa joukon maksumenetelmiä, mitkä ovat sovitettu kohdennetusti Suomen pelaajille mukaisiksi. Tuemme sekä tavalliset tilisiirrot sekä nykyaikaiset e-lompakot, antaen mukautuvuutta kaikille käyttäjälle.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ / 5,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Neteller | Välitön | 0-24h | 10€ / 10,000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 50,000€ |
Nopeat Rahansiirrot Ei Viivytyksiä
Kotiutusprosessimme tulee rakennettu mahdollisimman tehokkaaksi että vaivattomaksi. Sitten kun pelitilisi tulee vahvistettu, suurin osa rahansiirrot käsitellään 24 tunnin kuluessa. Trustly-nostot toteutuvat tyypillisesti jopa muutamassa tunnissa vain, mikä seikka luo rahaomaisuuden nostamisesta pelitililtä tilille poikkeuksellisen vaivattomaksi.
Edut sekä Kampanjat
Fantasino huomioi pelaajansa anteliaasti erilaisten tarjousten sekä erikoistarjousten kautta. Tervetuliaispaketimme tulee suunniteltu antamaan uusille asiakkaille erinomainen lähtölaukaus, samalla kun uskolliset asiakkaamme nauttivat toistuvista eduista VIP-ohjelmamme kautta.
Bonusehdot ovat selkeät sekä reilut, ei piilotettuja sääntöjä. Kierrätysvaatimuksemme sijoittuvat toimialan keskitasolle, sekä avoin tiedottamisemme turvaa, millä varmistetaan että kukin pelaaja sisäistää täysin kampanjoiden ehdot ennen kyseisten käyttöönottoa.
VIP-ohjelma Pitkäaikaisille Pelaajille
Loyaliteettiohjelmamme rakentuu lukuisista portaista, joissa jokainen tuo entistä korkeampia etuja:
- Pronssi – Perusedut sekä ripeämmät kotiutukset
- Hopeaportaikko – Korkeammat talletuslimiitit ja oma asiakaspalvelu
- Kulta – Ainutlaatuiset tarjoukset sekä oikeus päästä erikoistapahtumiin
- Platina – Räätälöidyt promootiot sekä eksklusiiviset takaisinmaksutarjoukset
- Timantti – Huippuluokan palvelu ja korkeimmille nostetut edut
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden kaikki seitsemän päivää viikko. Varmistamme tukea suomen kielellä annettuna chat-toiminnon, sähköpostipalvelun että phone-tuen avulla. Keskimääräinen vastausaikamme chatissa on reilusti alle pari min, mikä seikka takaa nopean apupalvelun jokainen tilanteissa.
Tukihenkilömme ovat kouluttautunut tarkasti tietämään jokainen kasinopalvelumme osa-alueet, ja nämä henkilöt voivat avustamaan sekä teknologialähtöisten ongelmien kuin myös sääntöjen selventämisessä. Tavoitteenamme on hoitamaan kunkin yhteydenottoyrityksen jo ensimmäisellä vuorovaikutuksella, mikä heijastuu vahvoissa asiakastyytyväisyyspisteidemme.
Toistuvasti Kysytyt Kysymykset
Sivustollamme sijaitsee laaja kysymys-vastaus-osio, joka käsittelee useimpiin kyselyihin koskien käyttäjätilitoimintoihin, bonuksiin, pelivalikoima ja maksutapahtumiin. Alue pidetään ajan tasalla toistuvin väliajoin käyttäjien viestin perusteella, jotta tieto ylläpidetään läpi ajan päivitettynä ja hyödyllisenä. Lukuisissa tilanteissa asiakkaat havaitsevat vastaukset tiedusteluihinsa saman tien ilman tarpeen tavoittaa tukitiimiä, mikä seikka nopeuttaa ongelmien ratkaisua entisestään.
