Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
- Tietoturva ja Lisenssi
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Bonusohjelma ja Promootiot
- Asiakaspalvelumme Ominaisuudet
Pelitarjonta ja Pelintarjoajat
Palvelussamme verkkosivusto asiakkaat saavat yli kolmetuhatta huippulaatuista peliä, jotka kaikki on huolella poimittu yhdessä alan eturivin pelintarjoajien yhteistyössä. Pelivalikoimamme kattaa kaiken klassisista hedelmäkolikkopeleistä moderneihin videokolikkopeleihin, live-peleihin ja kasvaviin megapottipeleihin.
Olemme tekemään kumppanuussopimuksia kuuluisien arvostettujen pelistudioiden yhteistyössä esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi sen, jotta asiakkaillamme on pääsy käsiksi viimeisimpiin uutuuksiin saman tien niiden tultua markkinoille markkinoille. Satsamme erityisesti suomalaisten pelaajien suosikkeihin pelivalintoihin ja pidämme huolta siitä että, että kaikki suosikkipelit löydetään sujuvasti pelialustaltamme.
Live-kasinoelämys
Suoralähetyskasinosektiomme tarjoaa todellisen kasinoatmosfäärin välittömästi kotisohvalle. Evolution Gamingin huipputeknologialla rakennetut live-pelipöydät sisältävät suomenkielisiä krupieereja, joka tekee pelauskokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Asetamme saataville ruletista, blackjackista ja baccaratin lukuisia variaatioita, mukaan lukien eksklusiiviisia premium-pöytiä korkeiden panoksen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Lisenssi
Toimimme Maltan peliauktoriteettien antamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon tunnustetuimmista peliluovista. MGA-toimilupa asettaa ankaria vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahanpesun estämisen ja käyttäjien turvallisuuden puolesta. Kaikki toimintamme tarkastetaan jatkuvasti riippumattomien ulkopuolisten tahojen toimesta.
Hyödynnämme 256-bittisen SSL-kryptausta kaiken tietoliikenteen suojaamiseen, mikä vastaa pankkitason turvallisuutta. Pelaajien yksityiset tiedot ja rahansiirrot varastoidaan luotettavasti erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on ankarasti valvottu. Lisäksi kunnioitamme EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.
Vastuullinen Pelaaminen
Tarjoamme kaikille käyttäjillemme laajat välineet pelaamisen kontrollointiin. Asiakkaat pystyvät asettaa päiväkohtaisia, viikoittaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoja, tappiorajoja että pelisessioaikoja. Itsesulkuominaisuus on tarjolla väliaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyösopimuksemme Peluuri-palvelun kanssa tuottaa tukea pelaajille, jotka tarvitsevat tukea peliriippuvuuteen.
Maksutavat ja Nostot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksumenetelmien olennaisen arvon kotimaisille asiakkaille. Siksi olemme päässeet integroineet laajan valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki mahdollistavat sekä sekä että välittömät talletukset että myös sujuvat kotiutukset.
- Pankkisiirtotavat suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Verkkomaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutuspyynnöt tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Trustly- ja Zimpler-kotiutukset ovat usein yleensä asiakkaan tilillä jo muutamassa tunnissa. On todennettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-siirroissa, mikä on toimialan rivakoimpia. VIP-asiakkaillemme tarjoamme käytettäväksi ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa tapauksessa rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusrakenne ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molempia niin uusia tulijoita kuin pitkäaikaisia käyttäjiä tasapuolisesti ja läpinäkyvästi. Kaikki bonuksemme tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilotettuja ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
Premium-ohjelmamme koostuu kuudesta tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro kerättää lojaliteettipisteitä, jotka kaikki voi muuttaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla asiakkaat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten henkilökohtaisen VIP-päällikön, rivakammat nostot, korkeammat nostorajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville pelaajille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
- Kilpailutapahtumat ja kilpailut viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuusjulkaisuihin
- Reload-bonukset viikonloppuisin
- VIP-asiakkaille räätälöidyt tarjoukset
Bonusehtoihimme kuuluu yleensä normaalisti 35-kertainen kierrätysvaatimus, mikä on toimialan standardia pienempi. Suurin panosmme kierrätyksen kuluessa on viisi euroa pyöräytykseltä, joka on asetettu suojelemaan käyttäjien hyvinvointia. Kaikki bonusehdot ovat aina luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomen kielellä sopimusehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Vahvuudet
Asiakastukemme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukitiimimme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa asioissa talletuksista teknisiin häiriöihin.
Yhteydenottotavat
Tarjoamme monimuotoisen asiakastuen eri tarpeisiin. Live-keskustelu on ketterän keino hankkia apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle kaksi minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu käsittelee vaativammat ongelmat perusteellisesti, ja vastaamme kaikkiin kyselyihin 12 tunnin kuluessa. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa UKK-osiota, mistä löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme nykyistä paremmin Suomen käyttäjien tarpeita vastaaviksi. Olemme ylpeitä korkeasta asiakastyytyväisyysluokituksestamme, joka on pysynyt johdonmukaisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.
